Mudanças e envios Europa ↔ Brasil
Do primeiro contato à entrega no Brasil, num só sistema.
O BoxFlux reúne atendimento, vendas, recolhas, containers, rastreio e financeiro. Cada envio é uma ordem de serviço que a equipe inteira acompanha, da Europa até a porta do cliente no Brasil.
- Europa1Recolha efetuada
- 2Chegada ao armazém
- 3Em centro logístico
- 4Container em carregamento
- 5Container embarcado
- Mar6Em trânsito marítimo
- Brasil7Desembaraço aduaneiro
- 8Em transferência
- 9Armazém Brasil
- 10Em rota de entrega
- 11Entrega concluída
Como funciona
Do lead à entrega, tudo ligado
No fluxo completo, cada etapa aproveita o que a anterior registrou. Quando a venda já está fechada, há caminhos mais curtos.
- 01
Lead
Chega pelo site, anúncios, WhatsApp ou cadastro manual.
- 02
Cotação
Inventário, preço e condições de pagamento, enviada em PDF.
- 03
Recolha
A cotação aprovada cria o cliente e a recolha.
- 04
Ordem de serviço
Gerada ao concluir a recolha, com o inventário conferido.
- 05
Container
Itens numerados, carga consolidada e embarque registrado.
- 06
Entrega
Rastreio em 11 etapas, com aviso ao cliente em cada uma.
Outros caminhos
Sem caminho único
Seja qual for a entrada, toda ordem de serviço tem inventário conferido e segue para container, rastreio e entrega.
Ordem de serviço direta
Para clientes recorrentes ou vendas fechadas fora do sistema: crie a OS a partir do cliente, já com o inventário. A recolha pode estar feita ou ser agendada depois.
- Cliente
- Ordem de serviço
Recolha primeiro
Para avaliações presenciais e vendas fechadas na visita: a recolha começa sem cotação, o agente faz o inventário no local e a OS é gerada ao concluir.
- Cliente
- Recolha
- Ordem de serviço
01Atendimento e captação
Atendimento centralizado no WhatsApp
Os números de WhatsApp da empresa num só lugar, com cada conversa ligada ao lead ou ao cliente.
- Equipe no mesmo painel. Atribua o lead a um vendedor direto da conversa e acompanhe o status: novo, em atendimento, aguardando ou encerrado.
- Respostas mais rápidas. Anexos, modelos de mensagem e respostas rápidas da equipe.
- Sem duplicados. Um novo pedido do mesmo contato vira nota no lead que já existe, e quem já é cliente fica no cliente.
Leads que entram sozinhos
- Site
Transmissões
Mensagens em massa pela API oficial do WhatsApp
Envie um template aprovado pela Meta a uma lista de contatos, agora ou agendado. Cada mensagem fica na conversa do contato.
- Contatos de clientes, leads, conversas e planilhas, com etiquetas por região ou interesse. Listas automáticas, que se atualizam a cada envio, ou fixas.
- Templates criados e acompanhados no BoxFlux, com o nome do contato e os dados da empresa preenchidos sozinhos.
- Envio no ritmo e no limite diário do número, com enviadas, entregues, lidas e falhas por contato. Pausa sozinho se a Meta sinalizar um problema.
- Quem responde SAIR deixa de receber promoções. Quem responde e ainda não é cliente vira lead.
01–02Vendas
Cada lead com responsável e próxima ação
Funil em kanban com 5 etapas, do novo lead ao agendamento da recolha.
- Filtros de leads para hoje, em atraso e sem responsável.
- Cotação com inventário: caixas padrão, caixas personalizadas, móveis e volumes especiais, com peso, volume e preço calculados.
- Cotação em PDF por e-mail. Ao aprovar, o cliente e a recolha são criados.
03Recolhas
Recolhas na agenda, inventário conferido no local
Calendário e lista com o status de cada recolha e o agente responsável.
- Agendamento com data, hora, endereço e agente de recolha.
- O agente confere o inventário com o cliente e conclui a recolha. A ordem de serviço é gerada na hora.
- Lembrete diário ao agente das recolhas que esperam agendamento.
04Financeiro
Financeiro ligado a cada ordem de serviço
As condições de pagamento da OS viram parcelas a receber, com entrada, vencimentos e saldo.
- Pagamentos registrados atualizam as contas a receber. Renegocie o saldo em aberto e as parcelas pagas se mantêm.
- Despesas por categoria e centro de custo, ligadas à OS, ao container ou ao cliente.
- Relatórios de receita, resultado e margem por container. Comissões por percentual ou por meta.
05Containers
Containers montados item a item
Containers de 20', 40' e 40' HC, com ocupação, peso e rota à vista.
- Cada item recebe um número no container, que não muda quando outros itens entram ou saem.
- O container só fecha com as ordens de serviço completas. O embarque atualiza todas de uma vez.
- Lista de bens por conhecimento de embarque (BL), em PDF e planilha.
06Rastreio
Rastreio em 11 etapas, com o cliente informado
Da recolha na Europa à entrega no Brasil, cada etapa fica registrada com data e responsável.
- E-mail e aviso no WhatsApp ao cliente em cada mudança de etapa.
- Portal de rastreio com a marca da sua empresa. O cliente consulta pelo código do envio.
- Atualização em lote pelo container, sem pular etapas.
O portal que o cliente abre com o código do envio, com as cores e o logo da sua empresa.
Avisos automáticos
O cliente avisado no WhatsApp, sem ninguém escrever
Mensagens automáticas com templates de utilidade aprovados pela Meta, pelo número da empresa que escolher.
- Recolha agendada ou reagendada, mudança de status da OS e parcelas a vencer ou em atraso. Ligue cada aviso quando quiser.
- Cada aviso sai uma vez. Se a recolha mudou de data ou a parcela já foi paga, a mensagem antiga não sai.
- O aviso fica na conversa do cliente e a resposta chega ao atendimento. Os que não saem mostram o motivo.
E ainda
O que sustenta a operação no dia a dia
Perfis e permissões
Admin, comercial, logística, agente de recolha e vendedor. Ajuste o acesso de cada pessoa.
Histórico de atividades
Quem fez o quê e quando. O registro não pode ser editado nem apagado.
Exportação
Listas e relatórios em Excel, CSV ou PDF.
Notificações
Avisos de novo lead, atribuição, cotação aprovada e mudança de etapa.
Endereços validados
País, estado e cidade com busca, e código postal validado em 15 países.
Sua marca nos documentos
Logo, cores e dados da empresa nos PDFs, nos e-mails e no portal de rastreio.
Um sistema só da sua empresa
Cada empresa tem o próprio ambiente, com dados separados e a sua marca. Veja o BoxFlux funcionando, do lead à entrega.